겜스고 주문 문제, 유형별 문의처와 준비할 증빙

겜스고 주문 문제는 주문 유형에 따라 첫 문의처가 달라요.

주문 내역에서 Direct인지 Marketplace인지와 보증기간을 확인하고, 오류 화면·발생 시각·상품 설명과 실제 제공 내용의 차이를 정리한 뒤 문의하세요.

Direct는 겜스고 고객센터에, Marketplace는 판매자 사후지원에 먼저 연락해요.

먼저 정리할 정보

주문 내역에서 주문번호와 상품, 보증기간을 살펴보세요.

문제 화면을 캡처하고 발생한 시각을 적어 두면 어떤 상황인지 설명하기 쉬워요.

상품 설명과 실제 받은 내용이 다르다면 차이를 구체적으로 기록하세요.

준비한 내용은 문의 목적에 맞춰 구성하면 돼요. 계정이나 상품의 문제를 알리는 데에는 오류 화면과 발생 시각이 도움이 되고, 제공 내용의 차이를 알릴 때는 설명에 적힌 내용과 실제 제공된 내용을 나란히 정리하면 돼요.

관련 사이트: 겜스고

주문 유형으로 문의 경로 정하기

Direct 주문에는 별도 판매자가 없으므로 겜스고 고객센터가 첫 문의처예요. Marketplace 주문은 판매자 사후지원부터 시작하고, 상품 설명에 적힌 배송 조건과 보증기간도 함께 확인하세요.

문의 상대뿐 아니라 적용되는 조건도 주문 유형에 따라 달라질 수 있어요.

Marketplace에서 판매자에게 문의한 뒤에도 해결되지 않는 경우에는 상품 설명과 배송·보증 조건을 살펴보세요. 원문은 해당 조건을 충족하는 경우 GamsGo Review 요청을 안내하지만, 이 절차가 환불 승인이나 환불액을 보장한다는 뜻은 아니에요.

환불 가능 여부와 금액은 사용 여부, 보증기간, 증빙에 따라 달라질 수 있어요.

자주 묻는 질문

Direct 주문은 판매자에게 먼저 연락하나요?

아니요.

Direct는 별도 판매자가 없으므로 겜스고 고객센터에 먼저 문의해요.

문의 전에 주문번호와 상품, 보증기간을 확인하고 문제 상황을 정리해 두세요.

Marketplace 주문은 무엇을 확인해야 하나요?

판매자 사후지원에 먼저 연락하고, 상품 설명에 기재된 배송 조건과 보증기간을 확인해요. 오류 화면과 발생 시각, 실제 제공 내용과 설명의 차이도 함께 정리하면 문의 내용을 구체적으로 전달할 수 있어요.